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Général

Cleanfox, c’est quoi ?
Cleanfox est l’app la plus pratique et écolo pour vous désinscrire des newsletters polluantes. Avec Cleanfox, non seulement vous nettoyez votre boîte mail, mais vous réduisez également votre empreinte carbone !

Combien coûte Cleanfox ?
Cleanfox est complètement gratuit ! Profitez-en :-)

Avec quel(s) fournisseur(s) d’email est-ce que Cleanfox marche ?
Cleanfox marche avec les comptes Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail et Outlook), Orange, SFR, Free, AOL, La Poste, Noos, Numericable, GMX, BBOX (et Bouygtel), Apple et iCloud et bien d'autres. Essayez de vous connecter avec votre adresse email et vous verrez bien si c'est possible !

En quelles langues Cleanfox est-il disponible ?
Cleanfox est disponible en français et en anglais.

Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à me connecter ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Cleanfox. Quoiqu’il en soit, n’hésitez surtout pas à nous contacter à l’adresse contact@cleanfox.io si vous rencontrez le moindre problème.

A quoi sert le bouton “Rester abonné et supprimer les anciens emails” ?
Le bouton “Rester abonné et supprimer les anciens emails” vous permet de conserver votre abonnement à la newsletter tout en plaçant vos anciens emails dans la corbeille de votre boite de messagerie.

A quoi sert le bouton “Me désabonner et supprimer les anciens emails” ?
Le bouton “Me désabonner et supprimer les anciens emails” vous permet de résilier votre abonnement à la newsletter tout en plaçant les anciens emails dans la corbeille de votre boite de messagerie. De plus, dans le cas où cet expéditeur continuerait à vous envoyer des emails, nous plaçons directement ses prochains emails dans la corbeille de votre boite de messagerie.

Mes emails sont-ils supprimés définitivement ?
Nous ne supprimons définitivement aucun email, nous les plaçons seulement dans la corbeille de votre messagerie. Selon la messagerie, vos emails seront automatiquement supprimés au bout d'un certain nombre de jours (30 jours pour Gmail).

J'ai supprimé des emails par erreur !
Pas de panique, nous ne supprimons aucun email, vous pourrez toujours les retrouver dans la corbeille de votre messagerie (avant qu'elle ne se vide automatiquement). Par ailleurs, si vous aviez choisi par erreur de vous désabonner de cet expéditeur, pensez à désactiver la suppression automatique de vos emails. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page à partir de laquelle vous avez effectué votre nettoyage pour aller chercher les emails effacés par erreur grâce aux différents filtres mis à votre disposition ("newsletters désinscrites"). Vous pourrez alors choisir de désactiver la suppression automatique des emails provenant de cet expéditeur.

Mon compte Gmail me renvoie une erreur quand j'essaie d'y accéder
Le processus de déplacement de vos emails vers la corbeille de votre messagerie demande beaucoup de ressources au serveur Gmail. Ne vous inquiétez donc pas, il suffit généralement d'attendre quelques minutes pour que la situation revienne à la normale.

Mon compte Hotmail/Outlook affiche des statistiques de taux d’ouverture pas cohérentes
Nous sommes en train de travailler sur ce dysfonctionnement pour vous fournir des statistiques plus précises.

Cleanfox est gratuit, comment gagnez vous de l’argent ?
Notre business model est simple : nous utilisons des données entièrement anonymisées et agrégées (générées à partir de confirmations de commandes également anonymisées) pour publier des statistiques sur le e-commerce.

Est ce que Cleanfox vend les données personnelles de ses utilisateurs ?
Nous n’utilisons aucune donnée personnelle tout simplement parce que nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et parce que nous ne souhaitons pas contribuer au profilage des consommateurs. Nous pensons que nous pouvons financer le développement de Cleanfox et de Misterfox en utilisant exclusivement des données anonymisées.

Sécurité

Est-ce que Cleanfox stocke mes identifiants ?
Cleanfox prend votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Cleanfox utilise IMAP et OAuth2, le service d’authentification de Gmail. En clair, nous n’avons jamais accès à vos identifiants.

Pourquoi est-ce que mon service email me prévient-il que quelqu’un utilise IMAP d’une autre position géographique ?
Nous utilisons IMAP pour nous connecter à votre boîte email — no stress, tout est parfaitement normal !

Comment Cleanfox se connecte-t-il à ma boîte mail ?
Pour nous connecter, nous utilisons OAuth2 et IMAP.

Inscription

Comment m’inscrire à Cleanfox ?
Pour vous inscrire sur Cleanfox, rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur le bouton “Se connecter” en haut à droite de la page ou sur le bouton “Commencer maintenant”.

Comment se déroule l’inscription ?
L’inscription est très facile et rapide : cliquez sur le bouton "Se connecter" ou “Commencer maintenant” sur notre page d’accueil. Sélectionnez le compte Gmail avec lequel vous souhaitez vous connecter. Cleanfox vous demandera l’autorisation nécessaire afin de se connecter à votre compte. Après nous avoir donné un accès limité, Cleanfox scannera automatiquement votre boîte mail et réalisera la liste des newsletters auxquelles vous êtes abonné. Cela peut prendre un petit moment. Dès que le scan est réalisé, vous aurez alors accès à la liste des newsletters que vous recevez. Vous serez ensuite en mesure de nettoyer votre boîte de réception. Et voilà, le tour est joué !

Est-ce que je peux ajouter plusieurs adresses email à mon compte Cleanfox ?
Pour le moment, vous ne pouvez associer qu’une seule adresse email à votre compte Cleanfox. En revanche, rien ne vous empêche de créer autant de comptes Cleanfox que vous le souhaitez ! Pour créer plusieurs comptes Cleanfox :
  • Déconnectez-vous de votre compte Cleanfox
  • Retournez sur la page d’accueil Cleanfox et créez-vous un nouveau compte avec l’adresse email que vous désirez nettoyer.
Vous pouvez aussi ouvrir une fenêtre de navigation privée pour vous créer un nouveau compte si vous le souhaitez.

Autres questions

Comment déclarer un problème ou suggérer une amélioration ?
Nous serions ravis de connaître votre feedback sur Cleanfox. Si vous remarquez un problème ou si vous avez des pistes d’amélioration, n’hésitez surtout pas à nous envoyer un message à l’adresse contact@cleanfox.io.

Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte Cleanfox, cliquez sur ici.

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